De tone of voice van je bedrijf is de unieke manier waarop je communiceert met je publiek, zowel schriftelijk als mondeling. Het weerspiegelt de persoonlijkheid en waarden van je bedrijf en helpt bij het opbouwen van een herkenbare merkidentiteit. Een goede tone of voice is consequent, authentiek en afgestemd op je doelgroep, en draagt bij aan het versterken van de relatie tussen bedrijf en klant. Het kan formeel of informeel zijn, professioneel of vriendelijk, afhankelijk van je merkimago en de doelgroep.
